আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কে আমাদের নীতি এখানে স্পষ্ট ভাষায় বর্ণিত। বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, আমাদের শর্তাবলী আপনাকে এবং আমাদের উভয়কেই…
eb999-তে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলার যোগ্যতা আপনার বসবাসের অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা বয়স, পরিচয় যাচাইকরণ এবং লেনদেনের শর্তাবলী কঠোরভাবে মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে যে তথ্য দিতে হবে তা সঠিক এবং বর্তমান থাকতে হবে। যেকোনো মিথ্যা তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ
করতে পারে।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে সাতদিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। যেকোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা পলিসি সম্পর্কে স্পষ্টতা চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আপনার সুবিধামত সময়ে আমরা আপনাকে সাহায্য করব।
সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন; প্রতিক্রিয়া কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আসে।
বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমাদের আইনি এবং কমপ্লায়েন্স টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেবে।
মোবাইলে বা ডেস্কটপে আপনার প্রোফাইল খুলুন, সেটিংস > সাহায্য > যোগাযোগ করুন-এ যান।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করা হয়…
সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট বিশদ প্রতিটি লেনদেনে সুরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য বজায় রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
আমরা সেশন পরিচালনা এবং লগইন তথ্য সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।
আমরা পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি, সরাসরি নয়। আপনি নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট > নিরাপত্তায় গিয়ে।
অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য ২FA সক্ষম করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনে একটি এককালীন কোড পাঠানো হবে।
যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ জানান আপনার সমস্ত ডেটা ডাউনলোড বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্য। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করব।
নীচে দেখুন eb999 ব্যবহারকারীরা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর।