রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

eb999 তে খেলার সময় কী ঘটে, কীভাবে আপনার টাকা চলে এবং কখন আপনি জমা-উত্তোলন করতে পারেন তা সবই স্পষ্ট। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় পেমেন্ট সহজতা একসাথে…

bKash, Nagad, Rocketস্থানীয় জমা-উত্তোলনস্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট পরিচালনালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
eb999 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন

আমাদের সাপোর্ট দল শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল থেকে দ্রুত উত্তর পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

eb999 ওয়েবসাইটে অথবা মোবাইল অ্যাপে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত শর্তাবলী, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন এবং ডকুমেন্ট ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত এক কাজের দিনের মধ্যে উত্তর দিই। দীর্ঘমেয়াদী সমস্যা বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য ইমেইল সেরা পথ।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

eb999 মোবাইল অ্যাপ থেকে সাপোর্ট ট্যাব খুলুন। আপনার ফোনে যখনই প্রয়োজন সহায়তা পান, এমনকি খেলার মধ্যেও।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত প্রোটোকল মেনে চলে। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা-উত্তোলন এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য সংরক্ষণ…

এনক্রিপশন

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে। আপনার ওয়ালেট ও ব্যাংক বিস্তারিত কখনো স্পষ্ট টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর স্বাভাবিক সুরক্ষা অনুসরণ করে। আমরা লেনদেন যাচাই করার পরেই আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন আপনার ডেটা রাখি — আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি কারণে কিছু সময়ের জন্য পরে। আপনি ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন, দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করতে পারেন এবং লগইন কার্যকলাপ পর্যালোচনা করতে পারেন। নিরাপত্তা সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস ট্যাবে অ্যাক্সেসযোগ্য।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

eb999 কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন রক্ষা করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা বিশ্লেষণের জন্য খেলার ধরন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কে গোপনীয় ডেটা সংগ্রহ করি, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, জমা-উত্তোলনের রেকর্ড বা অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তন করতে আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ যাচাই করে আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার কর্তৃত্বে

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্বে। কোনো অনুপস্থিত বা পরিবর্তিত বিশদ তাৎক্ষণিকভাবে আপনার মোবাইলে নোটিশ দেখা যায়। আপনি যে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ সম্পর্কে সাপোর্টকে তাৎক্ষণিক জানাতে…

eb999 mobile gaming
পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা
যাচাইকরণ ও নিশ্চিতকরণ
সন্দেহজনক কার্যকলাপ
জমা ও উত্তোলন

স্থানীয় পেমেন্ট শর্তাবলী

eb999 এ জমা ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার উপলব্ধ। প্রতিটি পদ্ধতির নিজস্ব ন্যূনতম পরিমাণ এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় আছে। আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার সময় গতি এবং…

01

bKash

দ্রুত জমা ও উত্তোলন। সাধারণত মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ন্যূনতম জমা এবং সর্বোচ্চ সীমা আপনার ওয়ালেটের উপর নির্ভর করে।

02

Nagad

ডিজিটাল ওয়ালেটের মাধ্যমে সরাসরি জমা। উত্তোলন সাধারণত দ্রুত। আপনার Nagad অ্যাকাউন্ট আপডেট হওয়ার জন্য একটি ছোট সময় অবকাশ রাখুন।

03

Rocket

সমস্ত ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য। জমা তাৎক্ষণিক, উত্তোলন কয়েক মিনিট। বড় পরিমাণের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

04

ব্যাংক ট্রান্সফার

বড় জমা ও উত্তোলনের জন্য। সাধারণত ২-৪ কাজের দিন সময় নেয়। আপনার ব্যাংক শাখা ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডার নাম যাচাই করা প্রয়োজন।

নীতি সীমা

খেলা এবং অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা

কিছু গেম, বেটিং বাজার বা স্পোর্ট ইভেন্ট নির্দিষ্ট অঞ্চলে উপলব্ধ নাও হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের অঞ্চল সেটিং আপনি কী অ্যাক্সেস করতে পারেন তা নির্ধারণ করে। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল…

eb999 mobile gaming
ভূ-অবস্থান সীমাবদ্ধতা
অ-সাপোর্টেড বাজার
অ্যাকাউন্ট সংযম

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্ন পাই তার উত্তর দিয়েছি। আরো কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে। বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স জিরো বা উত্তোলিত হয়েছে। আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকবে আইনি কারণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।

bKash এবং Nagad উত্তোলন সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। প্রক্রিয়াকরণ সময় আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট প্রদানকারীর লোডের উপর নির্ভর করতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রিতে প্রতিটি উত্তোলনের অবস্থা ট্র্যাক করতে পারেন।

উত্তোলন পেন্ডিং থাকতে পারে যদি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রথম বার উত্তোলন করছে অথবা অস্বাভাবিক পরিমাণ চাইছেন। আমরা জালিয়াতি থেকে রক্ষা করতে অতিরিক্ত যাচাইকরণ করি। আপনার সাপোর্ট ট্যাবে যোগাযোগ করলে আমরা অবিলম্বে পরিস্থিতি দেখি।

একজন খেলোয়াড় একটি অ্যাকাউন্টের জন্য অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা হলে বা ডকুমেন্ট শেয়ার করা হলে তা শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনর্নির্ধারণ বা অন্যান্য প্রশ্নের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কোনো ফি নেই। আপনি যেকোনো সময় আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। ইমেইল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টকে সাহায্য করতে বলুন তারা আপনার পরিচয় যাচাই করবে।

গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাই। প্রতিটি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে দৃশ্যমান করা হয় যাতে আপনি মিস না করেন। নিয়মিত এখানে দেখা ভালো।

ব্যর্থ Rocket লেনদেন সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয় এবং টাকা আপনার ওয়ালেটে ফেরত যায়। কিছু ক্ষেত্রে আপনার ব্যাংক বা Rocket এর ইতিহাস দেখুন নিশ্চিত করতে। যদি ২-৩ ঘন্টা পরেও লেনদেন সম্পূর্ণ না হয়, সাপোর্টকে লেনদেন আইডি সহ জানান।